(电子商务研究中心讯) 2015年8月17日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多名用户对大树团购网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
投诉一：
前几日在网上百度方特团购，搜到一个叫百购团购网的网站，以150元每张购买了2张方特门票，支付时，显示是为完美世界充值，就开始怀疑。但支付完成后，订单显示完成，手机也提示收到团购密码，但是去方特售票处却不能兑换，今天在打开发现网址已经打不开，后来百度后发现改名为大树团购网，链接为tuan.mobilecarwash.cn/team/list/31/0/0/0.html。
原本的账户已经登陆不了，注册账户时发现填写找回密码的邮箱，根本没有这项功能，而且后百度发现这个网站多次变更域名，欺骗消费者，希望有关部门严惩，以防再有人上当。
投诉二：
在大树网站团购的青岛极地海洋世界的门票，拍下来了付款的时候显示是付给北京完美游戏公司的，就问了下客服，说是资金托管之类的，然后我又去百度查了下，没有大树团购的官网，就问客服，客服说是新做的网站。我没有输入密码，但是显示付款成功了，还有信息提示，发了3条验证码。我的账户绑定了好几张信用卡。不知道是哪张付出去的。绑定银行卡的手机昨天停机了，没有充值，就申请看退款，问客服什么时候能退回，说24小时，问了我交易号就联系不上了。说是被阻断。今天还是被克服阻断，不能联系。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)
